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  CURSO MOTIVACIONAL - HERRAMIENTAS DE PNL PARA MEJORAR LA COMUNICACION CON LOS CLIENTES
Taller Motivacional
 

Herramientas de PNL para mejorar la comunicación con los clientes

 El propósito de este taller es proporcionar a las asistentes un espacio de aprendizaje, donde podrán tomar conciencia de las distintas variables que intervienen en la relación con sus clientas y ejercitar herramientas sencillas que permitan conocer y establecer puentes de comunicación eficaz en su lugar de trabajo.
 
Contenidos
o   Que es la PNL

o   Breve reseña histórica para comprender el contexto de trabajo del Taller

o   Como funcionamos las personas

o   Acercándonos al concepto de “mapa” y “territorio”

o   Reconociendo algunas Leyes de la comunicación

o   Creando sintonía o entrando en la danza de la comunicación

o   Aprendiendo a usar el “equipamiento de fábrica” para crear sintonía

o   Sintonía, ¿qué es?

o   Aplicación en casos reales de la Sintonía al servicio de la comunicación

o   ¿Cómo lo hacemos? Juego de roles

o   Como hablar en el idioma del cliente

o   Sistemas representativos como base para la comunicación

o   Explorando el VAK : Visual, Auditivo, Kinestésico

o   Aplicación de Test para identificar cuál es el sistema representativo más usado

o   Retroalimentación del test

o   Aplicación en casos reales con los sistemas representativos. Juego de roles

o   Calibración

o   Aprendiendo a percibir con precisión el lenguaje no verbal del cliente

o   Ejercicio de aplicación práctica de esta herramienta

o   Nociones básicas de la estructura Mente-Cuerpo-Emoción

o   Centramiento en la relación profesional cliente

o   ¿Cómo abordar una situación de clientes “difíciles”?

o   Ejercicio de exploración corporal del centramiento

o   Aplicación del centramiento en situaciones cotidianas

 

Metodología: Ejercicios vivenciales, utilización del Role Playing, con retroalimentación interactiva y

Puntualizando el manejo de los Sistemas Representacionales y el Rapport.

 
Trainer Sergio Nouvel Fregosi
Master Practitioner, Coach y Trainer en PNL
 

Duración. Dos módulos de 4 hrs. Total 8 horas Cronológicas.

Valor exclusivo para  clientes Saber Comprar Chile $ 60.000-.

FECHA: LUNES 20 y MARTES 21 OCTUBRE 10 a 14:00 Hrs.

              Seguimiento de lo aprendido, consultas y dudas Lunes 10 Noviembre 10:00 Hrs.

 MAS INFORMACION LLAMANDO AL 2634 7141 O ESCRIBIENDO A formacion@sabercomprar.cl
     
   

 
 
Seminario 330 – 332, Providencia, Santiago
Mesa Central Telefónica: 634 7141 - Email: información@sabercomprar.cl
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